Alles over webshop payment service providers

Betaalmethoden zijn de laatste jaren aanzienlijk geëvolueerd. Nieuwe betaalmogelijkheden zoals contactloze of mobiele betalingen zoals Apple Pay en Android Pay worden steeds populairder. Ook voor uw webshop veranderen zaken snel. Wanneer u begint, is het misschien lastig te bepalen voor welke betaalmethode en webshop payment service provider (PSP) u het beste kiest. Uw klanten kunnen van over de hele wereld komen, dus u moet meerdere betaalmethoden kunnen aanbieden.

In dit artikel vindt u informatie over de functies die u moet overwegen bij het kiezen van een webshop payment service provider en de belangrijkste spelers op de markt.

Geïntegreerd vs. niet-geïntegreerd

In winkels of online kunt u beslissen of u uw betaalterminal rechtstreeks met uw kassa verbindt of niet. Het verschil in winkel is dat wanneer u uw klant contant betaalt en beide verbonden zijn, de verkoop in uw kassasysteem direct wordt gesynchroniseerd naar de terminal en vice versa wanneer de betaling wordt geaccepteerd.

Als uw betalingen niet zijn geïntegreerd, moet u het bedrag van de transactie handmatig invoeren op de betaalterminal. Op zich levert dit niet veel extra inspanning op, maar naast het toevoegen van stappen voor betaling, loop je ook het risico om fouten te maken bij het invoeren van het bedrag.

Hetzelfde verhaal online. Als de betaling is geïntegreerd, kan uw klant, na het toevoegen van zijn artikel aan de winkelwagen, zijn informatie rechtstreeks invoeren en op een enkele pagina betalen. Als de betaling echter niet is geïntegreerd, wordt uw klant omgeleid naar een derde pagina waar hij zijn gegevens opnieuw moet invoeren. Vaak gaat de consument niet verder met zijn aankoop als hij twee keer dezelfde informatie moet invoeren. Bovendien neemt u ook het risico dat de verbinding tussen de twee wordt onderbroken.

Betaalmethodes vs. payment service providers

Betaalmethodes

Er is vaak verwarring tussen de termen “betaalmethode” en “payment service providers”, oftewel aanbieders van betalingsdiensten. De betaalmethode vertegenwoordigt elk middel dat de klant gebruikt om in de winkel of online te kunnen betalen.

Voorbeelden van betaalmethoden:

• iDEAL
• Klarna
• Afterplay
• Creditcards
• Debitkaarten
• Bancontact
• PayPal

Payment service providers

Als u online verkoopt, wilt u een maximum aan verschillende betalingsmethoden accepteren. Payment service providers gaan contracten aan met aanbieders van betaalmethoden, zodat er slechts één contract nodig is voor meerdere betaalmethoden.

Betalingsdienstaanbieders bieden niet alleen de technische link, maar ook de verwerking van alle inkomende betalingen voor een verkoper. Betalingen worden daarom eerst geregistreerd in het PSP-account. Na verificatie door de PSP van de juistheid en volledigheid, wordt na een overeengekomen periode, en in de gewenste valuta, het totale bedrag overgedragen van de koper naar de verkoper.

Verschillen

Onderlinge verschillen in diensten tussen payment service providers liggen voornamelijk in de keuze van de aangeboden betaalmethoden. Bovendien ondersteunen niet alle providers betalingen vanaf mobiele telefoons, wat tegenwoordig wel belangrijk is voor webshops. Anderen werken samen met buitenlandse banken, zodat ook buitenlandse bezoekers ook kunnen betalen. Daarnaast bieden PSP’s vaak modules over risico en fraude op verschillende niveaus. Ten slotte zijn er PSP’s die afbetalingen aanbieden, wat interessant is als je veel volume hebt.

Cash flow

Betalingen via de website worden ontvangen door de webshop payment service provider. Deze worden vervolgens automatisch overgedragen aan het account van de verkoper. Dit kan ook kosten met zich meebrengen. Alleen betalingsdienstaanbieders met een vergunning van De Nederlandsche Bank zijn daartoe gerechtigd.

Kosten

Volgens de betalingsmethode betaalt de handelaar een percentage van het bedrag van de transactie of een vast bedrag per transactie aan de PSP. Soms berekenen PSP’s zowel een percentage als een vast bedrag per transactie voor een betaalmethode.

Voordelen

• Volume-korting
• Alles is op één plek geregeld
• Technische ondersteuning
• Fraudebestrijding (bij de betere PSP)
• Meer keuze in betaalmethoden (bij de betere PSP)
• Kansen voor groei door het aanbieden van, onder andere, betaalmiddelen in het buitenland
• Integratie van de betaalpagina
• Geautomatiseerde restituties op retouren (volgens de PSP)
• Gedetailleerde financiële overzichten
• Link met boekhoudsoftware

Welke leverancier moet u kiezen?

Ingenico ePayments

Ingenico ePayments (vroeger Ogone), is een populaire webshop payment service provider en Europese marktleider in online betaaldiensten. Op dit moment gebruiken ongeveer 65.000 bedrijven Ingenico’s betaaldiensten in ongeveer 170 landen. Met Ingenico kunt u meer dan 150 betaalmethoden en meer dan 150 valuta’s gebruiken.

Kenmerken:

• API-integratie
• 150+ lokale betaalmethoden
• Multi-currency
• Gehoste betaalpagina
• Rapportage hulpmiddelen
• Afbetalingen

Mollie

Mollie is webshop payment service provider die speciaal gericht is op kleine bedrijven. Met meer dan 55.000 klanten wereldwijd, integreert Mollie snel en eenvoudig belangrijke betaalmethoden met behulp van plug-ins of de mogelijkheid om uw eigen betaalproduct te creëren via API. Mollie benadrukt transparantie, en eenvoudige technologie voor een goede prijs.

Kenmerken:

• Gelokaliseerde betalingen
• Fraudebestrijding
• Multicurrency
• Eén contract
• Betalingen in één klik
• Afbetalingen
• Boekhoudsoftware

Buckaroo

Buckaroo levert sinds 2005 betalingsoplossingen en heeft een breed scala aan oplossingen die u de mogelijkheid bieden om uw betaling, incasso en bijbehorend administratief proces volledig te automatiseren. Dankzij meer dan 40 betaalmethoden (internationaal) kunnen uw klanten van binnen en buiten Europa betalen.

Met het volledig gedigitaliseerde factureringssysteem bespaart u ook veel tijd op backoffice-werk en kunt u sneller uw betalingen en terugbetaling maken, online en offline.

Kenmerken

• Payment Plaza: enorme financiële backoffice waarin alle betalingen en instellingen
  worden beheerd
• PayperEmail: digitale facturen en reminders in uw eigen huisstijl, beschikbaar in meerdere talen
• Geavanceerde anti-fraude module (Anti Fraud Configurator)
• Alle terugbetalingen kunnen rechtstreeks via Payment Plaza worden uitgevoerd
• Payment Analyzer: betalings-associatie met bestellingen (99% automatisch)
• Latere betaling met 100% betalingsgarantie
• Abonnementsdiensten: oplossingen voor abonnementen, verzekeringspolissen en lidmaatschappen
• Credit management: automatisch versturen van herinneringen en waarschuwingen, inclusief link met het incassobureau
• Maak betaalpagina’s met uw eigen look & feel

Multisafepay

MultiSafepay biedt internationale betaalmethoden en biedt de meest populaire lokale betaaloplossingen in de landen. Dit kan variëren van de lokale Bancontact-methode tot internationale betaalmethoden zoals iDEAL, Sofort Banking, Visa en MasterCard.

Kenmerken

• Betalingspagina’s in 8 verschillende talen in uw eigen huisstijl
• Alle populairste betalingsmethoden op éénl platform
• Voeg gratis betaalmethoden toe
• Betalingen op elke werkdag.

Icepay

ICEPAY biedt haar diensten als webshop payment service provider aan in meer dan 60 landen wereldwijd, met een lokale aanwezigheid in Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. ICEPAY biedt Omnichannel betaaloplossingen, met een ruime keuze aan online betaalmethoden en een reeks betaalterminals die kunnen worden geleverd in één handig account. Het bedrijf biedt een keuze uit 4 verschillende accounts: rood, groen, blauw en zwart. De rekeningen houden rekening met uw omzet. Afhankelijk van het aantal betalingen en het verwerkte aantal, verschillen de prijzen per transactie.

Kenmerken

• Geschikt voor zowel kleine als grote bedrijven
• Vergemakkelijkt nationale en internationale betalingen
• Online betaalmethoden en betaalterminals beschikbaar
• iDEAL, Bancontact / Mister Cash, MasterCard, Visa en PayPal

Conclusie

Aangezien online betalingen een sterk gereguleerd gebied zijn, is een samenwerking met een webshop payment service provider om betalingen te verwerken meestal de beste keuze voor bedrijven. PSP’s zijn externe bedrijven die gespecialiseerd zijn in betalings-infrastructuur en -regelgeving. Het kiezen van de juiste provider kan cruciaal zijn voor het succes van uw webshop.