Lokale online marketing: zo wordt u beter zichtbaar in lokale zoekresultaten

Zichtbaarheid is altijd al een belangrijke bepalende factor geweest voor zakelijk succes. In een omnichannelwereld, waar de concurrentie om de aandacht van gebruikers heviger is dan ooit, is het een echte uitdaging. Met een lokale online marketingstrategie kunt u echter bepalen hoe lokale klanten uw onderneming ervaren en uw kansen op conversie vergroten.

De klantervaring is niet langer beperkt tot fysieke ruimtes. Deze begint al voordat een gebruiker een winkel binnengaat of een website bezoekt, en gaat verder nadat die een aankoop heeft gedaan. Uw zichtbaarheid op alle kanalen is essentieel om nieuwe klanten te bereiken en bestaande te behouden. Dus hoe kunt u een lokale online marketingstrategie inzetten die ten goede komt van uw onderneming?

Wat is lokale online marketing?

Lokale online marketing is de combinatie van methoden die kleine ondernemingen gebruiken om hun online zichtbaarheid te vergroten. Door praktische tips te volgen, kan uw bedrijf als eerste worden weergegeven in lokale zoekopdrachten. Dit kan in potentie het verkeer en de conversieratio’s zowel online als in de winkel verhogen.

Stel dat u een juwelierszaak heeft en dat u meer bezoekers naar uw fysieke locaties wil trekken. Als mensen in de buurt sieraden willen kopen, zullen ze waarschijnlijk zoeken naar bijvoorbeeld ‘sieraden bij mij in de buurt’.

U merkt of uw lokale online marketingstrategie vruchten afwerpt als uw onderneming als eerste wordt weergegeven in deze lokale zoekopdrachten zodra mensen zoeken bij u in de buurt.

Hoe kan lokale online marketing ervoor zorgen dat mijn bedrijf wordt gevonden via lokale zoekopdrachten?

Een groot deel van lokale online marketing is het optimaliseren van uw bedrijfsgegevens, zodat het algoritme van Google deze kan lezen en weergeven. U kunt ook marketingtools zoals klantrecensies gebruiken om uw aanwezigheid in lokale zoekopdrachten te vergroten. Laten we enkele tips bekijken om uw lokale online marketing te verbeteren.

1. Update uw vermelding op Google Mijn Bedrijf
2. Optimaliseer uw website voor lokale SEO
3. Plaats uw onderneming in webgidsen
4. Beheer online recensies

1. Update uw vermelding op Google Mijn Bedrijf

Met meer dan 5 miljoen zoekopdrachten per seconde is Google verreweg de meest gebruikte zoekmachine. Wanneer gebruikers zoeken naar bedrijven in hun omgeving, krijgen ze vaak een lijst met drie lokale bedrijven die overeenkomen met hun zoekopdracht. Dit staat bekend als het lokale SEO 3-pakket. Als u alles uit uw lokale online marketing wil halen, is dit de plek waar u zichtbaar wilt zijn.

Om in deze top drie vermeldingen te verschijnen, moet u uw Google Mijn Bedrijf-profiel volledig optimaliseren. Doe dit door:

• Uw profiel volledig in te vullen, met alle details van uw onderneming, bijv. openingstijden, adres, contactgegevens en een link naar uw website of webshop
• Foto’s toe te voegen van het interieur, de producten en het personeel van uw bedrijf. De manier waarop uw onderneming visueel wordt weergegeven, kan klanten veel vertellen.
• Regelmatig uw Google Mijn Bedrijf-vermelding controleren en bijwerken om ervoor te zorgen dat alle informatie up-to-date en nauwkeurig is.

2. Optimaliseer uw website voor lokale SEO

Volgens SEO Tribunal leert 97% van de gebruikers online meer lokale bedrijven kennen dan waar dan ook. Als u uw website niet gebruikt om uw onderneming te laten verschijnen in lokale zoekopdrachten, loopt u iets mis.

Nadat u uw Google Mijn Bedrijf-vermelding heeft geoptimaliseerd, zorgt u ervoor dat uw naam, adres en telefoonnummer consistent zijn op uw website en op alle andere plekken waar deze informatie te vinden is.

Een gebruikelijke manier om uw bedrijfswebsite in de zoekresultaten van een zoekmachine te krijgen, is door schema markup op de website van uw bedrijf te plaatsen.

Wat is schema markup?

Schema markup is een manier voor bedrijven om gegevens zoals openingstijden en locatie beter te structureren. Dit helpt Google om deze informatie te organiseren en vergroot de kans dat deze wordt weergegeven in gerelateerde zoekresultaten.

Het is in feite een raamwerk van categorieën en subcategorieën dat Google waardevolle informatie over uw onderneming geeft en inhoud vertaalt in taal die kan worden geïnterpreteerd door het zoekalgoritme van Google. Het uiteindelijke doel is om uw bedrijfsgegevens te laten matchen met lokale zoekresultaten.

3. Plaats uw onderneming in webgidsen

Vroeger was het zo dat als u op verschillende online bedrijvengidsen stond en links naar deze bedrijvengidsen op u website had, het Google-algoritme u goed zou laten scoren.

Traditionele bedrijvengidsen helpen niet meer zo goed als het gaat om SEO. Het vermelden van uw onderneming in de belangrijkste webgidsen kan alsnog helpen bij uw lokale online marketing. We hebben de belangrijkste, Google Mijn Bedrijf, al besproken. Dit zijn nog twee andere mogelijkheden:

• Bing Places – Bing is misschien slechts de eerste keus voor 6% van de internetgebruikers als ze een zoekmachine gebruiken, maar het is nog steeds de standaardzoekmachine voor alle Microsoft-producten. Als u uw onderneming niet op Bing vermeldt, kunt u waardevolle kansen voor zichtbaarheid mislopen.
• Yelp – Yelp is een belangrijk hulpmiddel voor lokale online marketing. Het helpt klanten niet alleen om uw onderneming te vinden, maar stelt hen ook bloot aan positieve recensies om de kwaliteit van uw producten en klantenservice in te schatten. Als u uw onderneming op Yelp plaatst, zorg er dan voor dat u positieve recensies hebt om mee te pronken.

4. Beheer online reviews

Uit een onderzoek van Capterra (gepubliceerd in Emerce) blijkt 61% van de klanten wel eens een recensie over hun ervaring na een aankoop heeft geschreven.  En 71% van de klanten leest vaak of altijd een review voordat ze tot een aankoopbeslissing overgaan. 

Recensies fungeren als een online klankbord voor uw onderneming. Eenmaal achtergelaten door een klant, worden ze gelezen door anderen die uw onderneming vinden in lokale zoekopdrachten. U kunt niet bepalen of een klant een goede of een slechte recensie achterlaat, maar hoe u erop reageert, maakt het verschil.

Het zien van negatieve recensies kan klanten laat klanten zien hoe het in het slechtste geval gaat met uw onderneming en geeft een gevoel van transparantie. Zelfs de beste bedrijven zullen op een gegeven moment een ontevreden klant hebben, en klanten zullen eerder twintig goede recensies geloven als er een negatieve ervaring tegenover staat.

Tactvol reageren op een slechte recensie is een kans om de kwaliteit van uw klantenservice onder de aandacht te brengen. Een goede reactie op klachten kan een potentiële klant laten zien wat voor soort onderneming u bent.

• Reageer snel en kalm
• Vraag hen om contact op te nemen met een specifiek e-mailadres of telefoonnummer om het privé op te lossen
• Geef neprecensies door aan Google

Ontdek nieuwe manieren om te verkopen met Lightspeed

Retailers zijn constant op zoek naar alternatieve manieren om te verkopen en contact te leggen met klanten. Dat maakt dat lokale online marketing al snel een van de belangrijkste manieren is waarop bedrijven klanten kunnen bereiken die misschien niet zo snel naar fysieke winkels gaan.

Het online kassasysteem van Lightspeed kan u oplossingen bieden zoals ophalen op afspraak en een webshop. Zo vinden klanten u makkelijker online. Wilt u meer weten? Neem vrijblijvend contact op met een van onze retail experts.